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La misión de Every Child Pediatrics cobra vida cada día dentro de la clínica. Pero, ¿qué pasa entre bastidores para que esta misión sea posible?
La Junta Directiva de Every Child Pediatrics está formada por un grupo de líderes voluntarios que ayudan a marcar el rumbo de la organización. Kelly Joines, presidenta de la Junta de ECP, nos explica con más detalle cuál es el papel de la Junta, los retos a los que se enfrenta hoy en día la atención sanitaria pediátrica y por qué estos líderes voluntarios son tan importantes para llevar adelante la misión.
CONOCE A KELLY
Kelly Joines lleva más de una década formando parte de la junta directiva de Every Child Pediatrics, de los cuales casi dos años como presidenta. Conoció la organización a través del fundador de ECP, el Dr. Larry Wolk, para quien había trabajado en otra organización. Pero lo que empezó como una relación profesional pronto se convirtió en algo mucho más personal. Cuando Kelly se enteró del compromiso de ECP de garantizar que todos los niños tengan acceso a la asistencia sanitaria —independientemente de su capacidad para pagarla—, supo que quería formar parte de ello.
Más de diez años después, ha ayudado a guiar a la Junta en su proceso de crecimiento, cambio y en un panorama sanitario en constante evolución. Este año, ahora que su mandato como presidenta de la Junta llega a su fin, reflexiona sobre lo único que se ha mantenido constante: la misión.
«Es fácil enamorarse de una misión», dice Kelly. «Lo que distingue a nuestra junta directiva es que no solo les encanta la misión, sino que la viven de verdad».
DENTRO DE LA SALA DE REUNIONES
La Junta Directiva de Every Child Pediatrics actúa como socio estratégico del equipo directivo de la organización. En lugar de ocuparse de la gestión diaria de las clínicas, los miembros de la Junta se centran en el futuro de la organización.
El equipo directivo de ECP, encabezado por la Dra. Laura Luzietti, establece las prioridades de la organización, como las iniciativas de atención al paciente, las mejoras operativas, los objetivos de recaudación de fondos y otras cuestiones. La Junta se encarga de supervisar y orientar a medida que esas prioridades van tomando forma.
Al igual que las clínicas de ECP cuentan con un equipo de médicos, especialistas en salud conductual, dietistas y orientadores sanitarios, la Junta Directiva también reúne a personas con diferentes trayectorias profesionales que comparten el compromiso con la misión. La Junta actual cuenta con líderes del sector sanitario, bancario, tecnológico, jurídico, financiero y de otros sectores de todo Colorado. Muchos ocupan puestos de alta dirección en sus propias organizaciones, mientras que otros son profesionales jubilados. Formar parte de la Junta es un cargo voluntario y no remunerado. Las trayectorias profesionales de los miembros pueden ser diferentes, pero les une un objetivo común.
La Junta celebra cuatro reuniones trimestrales, además de una reunión estratégica anual, pero la mayor parte de su trabajo se lleva a cabo fuera de la sala de juntas. La dirección de ECP cuenta con numerosos subcomités dedicados a áreas como las finanzas, la recaudación de fondos, el desarrollo y otras. Se anima a todos los miembros de la Junta a formar parte de un subcomité, donde colaboran con el personal de ECP a lo largo del año para revisar iniciativas, aportar su experiencia y presentar recomendaciones a la Junta.
La mayoría de los miembros del Consejo no tienen experiencia en el ámbito sanitario, ni se espera que la tengan. La función del Consejo no es dirigir las decisiones clínicas ni gestionar las operaciones sobre el terreno. Pero es importante que los miembros del Consejo entiendan los retos específicos a los que se enfrenta la asistencia sanitaria pediátrica. Muchas políticas sanitarias y modelos de financiación están diseñados pensando en la población adulta, lo que supone un obstáculo para las organizaciones pediátricas. Los miembros del Consejo aprenden sobre temas como la financiación de Medicaid y las barreras a las que se enfrentan muchas familias a la hora de buscar asistencia sanitaria.
Como presidenta de la junta, Kelly ha visto cómo los miembros salen de sus propias áreas de especialización para aprender unos de otros y trabajar por un objetivo común. Para ella, son precisamente esa curiosidad y esa dedicación las que hacen que un miembro de la junta sea eficaz. Como ella misma dice: «Ayudamos a todos los niños, sin importar si pueden pagarlo o no. Haremos lo que sea necesario para conseguirlo, ya se nos ocurra la forma».
MÁS ALLÁ DE LA SALA DE REUNIONES
Every Child Pediatrics cuenta con el apoyo de una comunidad de donantes, voluntarios, defensores y colaboradores que creen que todos los niños merecen tener acceso a una atención sanitaria asequible y de alta calidad. Los miembros de la junta directiva son los embajadores de esa misión.
Para Kelly, dar a conocer mejor estos temas es una de las responsabilidades más importantes de la Junta. Durante todo el tiempo que ha estado en la Junta, se ha dado cuenta de que mucha gente da por hecho que programas como Medicaid y la Ley de Asistencia Asequible garantizan que todos los niños ya tengan acceso a la asistencia sanitaria.
Pero eso simplemente no es cierto. Miles de niños en todo Colorado siguen sin tener seguro o con una cobertura insuficiente, y muchas familias siguen enfrentándose a barreras económicas, culturales o lingüísticas que les dificultan acceder a un seguro. El transporte, la inestabilidad en la vivienda y la complejidad a la hora de moverse por el sistema sanitario también hacen que a las familias les resulte difícil conseguir la atención que necesitan sus hijos.
Esos retos pueden ser aún mayores para las familias inmigrantes, que a veces dudan en buscar ayuda por miedo o porque no tienen claro qué recursos hay disponibles. A través de su trabajo con las comunidades inmigrantes, Kelly ha visto cómo el miedo y la incertidumbre suelen impedir que los padres busquen ayuda, incluso cuando esta está disponible. Uno de sus objetivos personales es ayudar a las familias a entender que el ECP es un lugar seguro, donde se les recibirá con los brazos abiertos, se les apoyará y se colaborará con ellas para garantizar que sus hijos reciban la atención que necesitan.
«Es un momento muy difícil para llevar una clínica pediátrica. Es un momento muy difícil para ser inmigrante», reflexiona Kelly. «Es una época muy dura, sin más. Y estoy orgullosa de que la clínica siga haciendo todo lo que hace falta para atender a los niños y mantenerlos sanos y a salvo».
La Junta cree que cada conversación puede servir para que alguien nuevo conozca ECP. Para algunos, eso significa establecer contactos con empresas colaboradoras, buscar donantes y reforzar las iniciativas de recaudación de fondos. Para otros, todo empieza con una conexión más personal. Un miembro de la junta directiva participa en nuestra carrera benéfica anual de 5 km e invita a un amigo a unirse. A ese amigo le entra ganas de ser voluntario en nuestro próximo evento. Un voluntario se convierte en defensor de la causa. Comparte lo que ha aprendido con sus propios amigos, vecinos y compañeros de trabajo. Uno de esos compañeros conoce entonces a una familia necesitada y les dice dónde pueden recibir ayuda.
Ese efecto dominó es una de las mayores aportaciones de la Junta. Con el tiempo, esas conexiones individuales se convierten en una red de apoyo que abarca a toda la comunidad.
Ese apoyo es especialmente importante a la hora de recaudar fondos. Aunque la recaudación de fondos no es la responsabilidad principal de la Junta, es una forma importante en la que los miembros ayudan a garantizar que ECP pueda seguir prestando asistencia a los niños, independientemente de la capacidad económica de sus familias.
En los últimos años, la incorporación de un director de desarrollo, Reid DeSpiegelaere, ha permitido a Every Child Pediatrics desarrollar un enfoque más planificado para la recaudación de fondos, al tiempo que ha brindado a los miembros de la junta directiva la oportunidad de apoyar esas iniciativas sobre el terreno. Este enfoque ha dado lugar a la creación de iniciativas como el «Círculo de Fundadores», un grupo de donantes comprometidos a apoyar económicamente la misión. El grupo reúne a personas que quieren formar parte de algo más grande que una simple donación individual: una comunidad comprometida con garantizar que los niños tengan los recursos que necesitan.
Según Kelly, casi todos los miembros del Consejo forman parte del Círculo de Fundadores.
Esta iniciativa es un claro ejemplo de lo mucho que los miembros de la Junta creen en la misión. Están dispuestos a invertir personalmente en el futuro de ECP, además de buscar a personas con ideas afines que hagan lo mismo. La mayoría de los miembros de la Junta no se incorporan con experiencia en recaudación de fondos, sino con ganas de aprender y el deseo de ponerse a prueba para aportar de formas nuevas.
Eso es lo que hace que la Junta Directiva sea una parte tan fundamental de Every Child Pediatrics. Es una comunidad de personas dispuestas a salir de su zona de confort, arremangarse y vivir de verdad la misión.
CUMPLIR LA PROMESA
Al echar la vista atrás a más de una década de servicio, Kelly se siente orgullosa de cómo ha crecido la Junta Directiva junto con ECP. Está orgullosa de la relación que hay entre la Junta Directiva y el personal de ECP, y le inspira la dedicación incansable de los médicos, especialistas y equipos de atención que acuden cada día a su trabajo.
Una y otra vez, Kelly ha visto cómo el personal de ECP ha sabido hacer frente a la incertidumbre jurídica y política con creatividad, resiliencia y una dedicación inquebrantable a los niños a los que atienden. En lugar de preguntarse si la organización puede seguir ayudando a las comunidades vulnerables, siempre se han centrado en cómo hacerlo. Es esa perseverancia, dice Kelly, la que hace que los miembros de la junta directiva sigan volviendo.
A medida que la asistencia sanitaria siga evolucionando, también lo hará ECP. Los nuevos retos exigirán nuevas ideas, nuevas colaboraciones y nuevos defensores dispuestos a invertir en un futuro más saludable para los niños de Colorado. El papel de la Junta Directiva es ayudar a preparar a la organización para ese futuro sin perder de vista los valores que la han definido desde su fundación, asegurándose de que Every Child Pediatrics siga siendo lo suficientemente fuerte como para seguir diciendo «sí» a las familias que más lo necesitan.
